Deeskalation in der Patientenkommunikation: Umgang mit Angstpatienten und herausfordernden Situationen
In diesem Training wird praxisorientiert und interaktiv vermittelt, wie eine klare Kommunikation mit Angstpatienten sowie in schwierigen Gesprächssituationen aufgebaut werden kann – hin zu mehr Leichtigkeit im Arbeitsalltag und in der alltäglichen Interaktion mit Patienten.
Im Praxisalltag treten immer wieder Situationen auf, in denen Patienten ängstlich, gestresst, unsicher, wütend oder verärgert sind. Diese Situationen können sehr herausfordernd sein, insbesondere wenn es zu Spannungen oder Missverständnissen kommt. Ziel dieses Trainings ist es, praxisnahe Strategien zu vermitteln, die eine klare, empathische Kommunikation und entspannte Situationen mit Patienten ermöglichen. Es wird aufgezeigt, wie in stressigen und herausfordernden Situationen deeskaliert gewirkt werden kann – bei gleichzeitiger Förderung von Selbstempathie und Wahrung der eigenen Grenzen im Sinne der eigenen Resilienz.
Kurze, praxisnahe Inputphasen wechseln sich ab mit alltagsnahen, anschaulichen Beispielen und Übungen – mit Raum für eigene, individuelle Themen und der Möglichkeit, eigene Fragen und Beispiele mit einfließen zu lassen
